نحرص في لمسة ستور على احترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها عند تصفح المتجر أو شراء البطاقات الرقمية وشحن الألعاب والاشتراكات أو التواصل مع خدمة العملاء.
تسري هذه السياسة على البيانات التي يعالجها لمسة ستور في إطار خدماته، وتُقرأ مع الشروط والأحكام والسياسات الأخرى المنشورة في المتجر.
بحسب طريقة استخدامك للمتجر والخدمة المطلوبة، قد نجمع اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وبيانات حسابك في المتجر، بالإضافة إلى تفاصيل الطلبات والمدفوعات ومراسلات خدمة العملاء.
عند طلب شحن الألعاب مباشرة، قد نحتاج إلى معرّف اللاعب أو الحساب أو الخادم، وفق متطلبات المنتج. كما قد تُجمع معلومات تقنية مرتبطة بالتصفح، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط.
نقتصر على البيانات اللازمة للأغراض المحددة. وقد يؤدي عدم تقديم البيانات الضرورية، مثل معلومات التواصل أو معرّف اللاعب، إلى تعذر تنفيذ الطلب.
نحصل على البيانات التي تقدمها عند إنشاء حساب أو إتمام طلب أو التواصل معنا، بالإضافة إلى المعلومات التقنية التي تجمعها أدوات تشغيل المتجر عند استخدامها.
نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات، وتسليم البطاقات الرقمية، وتنفيذ شحن الألعاب، وإرسال تحديثات الطلب، وتقديم الدعم ومعالجة الشكاوى وطلبات الاسترجاع.
وقد نستخدم المعلومات اللازمة لحماية المتجر من الاستخدام غير المشروع، ومعالجة المشكلات التقنية، وتحسين تجربة التسوق، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية.
تستند معالجة البيانات إلى الأساس النظامي المناسب لكل غرض، بما يشمل تنفيذ الاتفاق مع العميل والالتزامات النظامية والموافقة عندما تكون مطلوبة.
عند الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نرسل أخبار المنتجات والعروض وفق الموافقة المطلوبة نظامًا. ويمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الوسيلة الموضحة في الرسالة أو التواصل معنا.
لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي في الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.
قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعد على تقديم الخدمة، مثل منصة تشغيل المتجر ومزودي الدفع والاستضافة وتسليم المنتجات الرقمية والشحن المباشر.
تقتصر المشاركة على الغرض المرتبط بالخدمة، مع تطبيق المتطلبات النظامية ذات الصلة. وقد نفصح عن البيانات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ أغراض جمعها، بما يشمل خدمة الطلبات ومعالجة الشكاوى والوفاء بالالتزامات النظامية. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إزالة ما يحدد هوية صاحبها، ما لم يوجد أساس نظامي يوجب استمرار الاحتفاظ بها.
إذا استلزمت خدمات المتجر نقل بيانات شخصية خارج المملكة، تُراعى المتطلبات والضمانات النظامية المنطبقة على هذا النقل.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات وتقليل مخاطر فقدانها أو الوصول غير المصرح به إليها، ونقصر الوصول على من يحتاج إليها لتقديم الخدمة.
لا تطلب خدمة عملائنا كلمة مرور حسابك في الألعاب أو رموز التحقق أو الرقم السري لبطاقتك البنكية. يرجى عدم إرسال هذه المعلومات عبر قنوات التواصل.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وظائفه، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل الأداء. وعند استخدام أدوات اختيارية للتحليل أو التسويق، تُراعى متطلبات الموافقة المنطبقة.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح ومن خيارات الخصوصية المتاحة في المتجر. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في عمل وظائف معينة.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية والقيود المنطبقة، يمكنك معرفة كيفية معالجة بياناتك، وطلب الوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه.
كما يمكنك الرجوع عن موافقتك عندما تكون الموافقة أساس المعالجة. ولا يؤثر ذلك في المعالجة السابقة المشروعة أو المعالجة المستندة إلى أساس نظامي آخر.
يمكنك إرسال استفسارات الخصوصية أو طلبات ممارسة حقوقك عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في صفحة «تواصل معنا».
قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. وتُعالج الطلبات خلال المهل النظامية المنطبقة، مع توضيح أي قيود أو أسباب تمنع تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا.
ويظل لك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر قنواتها الرسمية.
قد يتضمن المتجر روابط لمنصات الألعاب أو الجهات المصدرة للبطاقات. عند الانتقال إليها، تسري سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات على البيانات التي تقدمها لها.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدمات المتجر أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُقدّم الإشعار أو تُطلب الموافقة عندما تستلزم الأنظمة ذلك.
ولا يُعد استخدام المتجر موافقة تلقائية على معالجة تتطلب موافقة مستقلة.
تاريخ آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026.
