توضح هذه السياسة آلية تسليم البطاقات الرقمية وتنفيذ شحن الألعاب والاشتراكات المشتراة من لمسة ستور.
المنتجات المشمولة بهذه السياسة رقمية، ولا تتطلب شحنًا إلى عنوان بريدي. ويتم تسليمها على هيئة كود رقمي أو تنفيذها مباشرة على الحساب المحدد، بحسب وصف المنتج.
تُرسل الأكواد عبر [حدد قنوات التسليم الفعلية: صفحة الطلب، البريد الإلكتروني، الرسائل أو غيرها].
يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل، ومراجعة صفحة الطلب ومجلد البريد غير المرغوب فيه عند استخدام البريد الإلكتروني للتسليم.
يُنفّذ شحن الألعاب باستخدام البيانات المطلوبة في صفحة المنتج، مثل معرّف اللاعب أو الحساب أو الخادم.
راجع هذه البيانات قبل الدفع، ولا ترسل كلمة مرور الحساب أو رموز التحقق لخدمة العملاء.
تُوضّح مدة التسليم أو الشحن في صفحة المنتج قبل الشراء. وقد تختلف بين المنتجات التي تُنفّذ آليًا والطلبات التي تحتاج إلى معالجة يدوية.
إذا لم تُذكر مدة التنفيذ بوضوح، يمكنك الاستفسار عنها قبل إتمام الطلب. ولا يُفترض أن جميع المنتجات تُسلّم فورًا.
إذا تعذر التسليم أو التنفيذ، نبلغ العميل بحالة الطلب والموعد المتوقع أو الخيارات المتاحة.
تبقى حقوق العميل في فسخ العقد واسترداد المبلغ عند التأخير محفوظة وفق النظام. وتنظم المادة الرابعة عشرة هذا الحق عند تجاوز مدة التسليم أو التنفيذ المحددة نظامًا أو الموعد المتفق عليه، مع مراعاة أحكامها واستثناء القوة القاهرة.
إذا تجاوز الطلب المدة الموضحة، تواصل معنا مع رقم الطلب ووقت الشراء. تجنب تكرار شراء المنتج نفسه قبل التأكد من حالة الطلب الأول، حتى لا ينفذ طلبان على الحساب نفسه.
